{"id":656,"date":"2013-07-02T11:39:48","date_gmt":"2013-07-02T16:39:48","guid":{"rendered":"http:\/\/www.crisfe.com\/blog\/?p=656"},"modified":"2013-08-06T11:26:24","modified_gmt":"2013-08-06T16:26:24","slug":"mercadopago-una-experiencia-sin-pago","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.crisfe.com\/es\/mercadopago-una-experiencia-sin-pago\/","title":{"rendered":"MercadoPago, una experiencia sin pago #MercadoPagoNoPaga"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Soy usuario de Mercadolibre.com como comprador y vendedor desde hace m\u00e1s de una d\u00e9cada. Mi experiencia como vendedor hasta el momento hab\u00eda sido buena hasta que un cliente decidi\u00f3 comprar unos de mis art\u00edculos usando Mercadopago, opci\u00f3n que tiene un vendedor de habilitarla o no. Pues bien, yo decid\u00ed que mi producto pudiera ser pagado con tarjeta de cr\u00e9dito. Y as\u00ed fue, el comprador pago el producto con su tarjeta. Hasta hay todo normal.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Mercadopago, que es la pasarela de pagos de Mercadolibre.com, cobra el 9,9% sobre el valor de la transacci\u00f3n, es decir, que si tu art\u00edculo lo vendes en un mill\u00f3n, te descuentan $100.000 m\u00e1s el cobro que pagas por la publicaci\u00f3n del art\u00edculo en MercadoLibre.com que oscila entre el 5% y el 10%.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone  wp-image-657\" alt=\"MercadoPago\" src=\"http:\/\/www.crisfe.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/07\/Imagen-45.png\" width=\"531\" height=\"219\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Seg\u00fan las pol\u00edticas de Mercadopago, si eres un usuario personal,\u00a0 que debes en cuando vendes algo que te sobra en casa, el saldo del dinero se libera en 12 o 21 d\u00edas o cuando el vendedor te califica: &#8220;<strong>Por ventas en MercadoLibre, tendr\u00e1s tu dinero disponible cuando tu comprador califique y nos avise que recibi\u00f3 el producto. Si no tienes experiencia como vendedor o no te califica, debes esperar 21 d\u00edas&#8221;<\/strong>. Bastante tiempo trabajando tu dinero? Ni lo uno ni lo otro. El comprador me calific\u00f3 a los ocho d\u00edas, y el dinero no estuvo disponible. Mientras se cumpl\u00eda los 21 d\u00edas, busqu\u00e9 como contactarlos, y lo \u00fanico que tienen es un link de ayuda, donde me lleva a la informaci\u00f3n que les acabo de contar. Desde Mercadopago el vendedor no tiene como contactarse. Segu\u00ed en mi b\u00fasqueda y a trav\u00e9s de MercadoLibre.com pude llenar un formulario de contacto. Luego de tres d\u00edas de enviarlo, me responden que lo sienten mucho, pero que est\u00e1n revisando. Y pasaron los 21 d\u00edas del segundo plazo y nada de mi dinero.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><!--more--><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">[Actualizado 10.07.13]<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">V\u00eda twitter a la cuenta @ML_ayuda he solicitado informaci\u00f3n sobre mi caso y las respuestas son las mismas: que nos estaremos contactando cuando tengamos un soluci\u00f3n; un mes con la misma respuesta. Por otro lado, en las facturas electr\u00f3nicas que env\u00edan aparece la siguiente informaci\u00f3n de contacto: MercadoLibre Colombia LTDA. Nit.: 8300673946.\u00a0Transversal 23 No. 97-73 Ofc. 405 &#8211; Bogota D.C. &#8211; Colombia &#8211; Tel(571)7053050. En repetidas ocasiones me he comunicado al n\u00famero telef\u00f3nico, hay una grabaci\u00f3n con opciones para comunicarse con distintos departamentos, en ninguno contesta una persona.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">He buscado en la internet sobre Mercadopago, oh sorpresa que ha muchos les ha pasado lo expuesto aqu\u00ed; foros negativos y con comentarios que no recomiendan el uso de Mercadopago y hasta lo tildan de estafa.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Varias preguntas surgen:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00bfSon una empresa de fachada?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00bfLas facturas electr\u00f3nicas que env\u00edan donde cobran las comisiones y discriminan los impuestos, estos si estar\u00e1n llegando al fisco (DIAN)?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Print screen de las respuestas de MercadoLibre &#8211; Mercadopago desde el 17 de junio de 2013:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-667\" title=\"ML_04.07.13\" alt=\"ML_04.07.13\" src=\"http:\/\/www.crisfe.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/07\/ML_04.07.13.png\" width=\"569\" height=\"349\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-668\" alt=\"ML_09.07.13\" src=\"http:\/\/www.crisfe.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/07\/ML_09.07.13.png\" width=\"567\" height=\"357\" \/> <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-669\" alt=\"ML_19.06.13\" src=\"http:\/\/www.crisfe.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/07\/ML_19.06.13.png\" width=\"541\" height=\"325\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Respuestas en Twitter:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-672\" alt=\"ML_twt_03.07.13\" src=\"http:\/\/www.crisfe.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/07\/ML_twt_03.07.13.png\" width=\"512\" height=\"497\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-673\" alt=\"ML_twt_09.07.13\" src=\"http:\/\/www.crisfe.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/07\/ML_twt_09.07.13.png\" width=\"506\" height=\"482\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Mercadolibre y Mercadopago se cobraron su comisi\u00f3n el mismo d\u00eda que les entra el dinero del comprador y el usuario viendo como juegan con el dinero de sus clientes, incumpliendo sus pol\u00edticas.\u00a0Si piensa vender en Mercadolibre.com mi recomendaci\u00f3n en no usar Mercadopago.com, seguir recibiendo el pago en efectivo, no hay otra opci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">[Actualizado 18.07.13]<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El 11 de julio recib\u00ed una llamada de una persona de MercadoLibre donde manifest\u00f3 disculpas por lo sucedido. Que hab\u00eda tenido problemas con la plataforma argumentando que el cliente hab\u00eda hecho un reclamo, caso que se cerr\u00f3 al otro d\u00eda de generarlo, antes de la compra. Que eso hab\u00eda causado que el sistema no habilitara el dinero. Eso no es ninguna respuesta v\u00e1lida a mi reclamo. Me dijo que a mas tardar el fin de semana (tres d\u00edas) quedaba disponible el dinero, y luego de una lucha de dos meses, tengo el dinero.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Mi conclusi\u00f3n de todo esto, es que jam\u00e1s volver\u00e9 a habilitar la opci\u00f3n de MercadoPago. Dos meses trabajando mi dinero, el cliente disfrutando del producto, no tienen justificaci\u00f3n. Este caso qued\u00f3 radicado en la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia (Expediente: 13-164059&#8211;0).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Soy usuario de Mercadolibre.com como comprador y vendedor desde hace m\u00e1s de una d\u00e9cada. 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